Vår kundservice prisas

Kundservice får utmärkelsen "Trygg kundkontakt".

Kundservice lever upp till en rad ställda krav, så som schysta arbetsvillkor för personalen, gott bemötande och att man alltid håller sig svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i kontakten med våra kunder. 

- Det är alltid viktigt att få bekräftelse på sitt arbete. Och det extra roligt när det är återkommande, säger kundservicechef Susanne Jönsson.

Förra året fick Skånetrafiken pris för Sveriges bästa kundservice. Det ärofyllda priset "Guldkontakt" delas årligen ut av branschorganisationen "Kontakta" till det företag som är bäst på kundservice över telefon.

Skånetrafiken vann "Guldkontakt" genom medarbetarnas aktiva bemötande där vår personal är duktiga på att konsekvent erbjuda hjälp – och att erbjuda den tidigt i samtalet.