Vanliga frågor:

• Finns det ingen sommarlovsbiljett 2019?

  Det statliga stöd som infördes för att finansiera en sommarlovsbiljett under sommarlovet 2018 är borttaget i den budget som riksdagen har beslutat om. Skånetrafiken har ingen möjlighet att bekosta kortet själva och därför finns det ingen speciell biljett till skolungdomar i år.
  
  För skolungdomar som vill resa fritt under sommaren finns istället sommarbiljetten som gäller mellan 15 juni och 15 augusti och kostar 699 kronor. Läs mer på skanetrafiken.se/sommarbiljetten.

• Vilka versioner av Android/iOS krävs för nya appen?

  För iOS krävs minst 10.0 och för Android krävs minst 5.0. Varför har vi då valt dessa versioner som minimikrav? Jo, att utveckla en app som klarar äldre versioner än så skulle ha varit mer tidskrävande och kostsamt och alla funktioner som finns i vår nya app skulle inte fungera.
  
  Det är också viktigt att komma ihåg att det här är första versionen av en app som ska finnas i många år framöver och då kan vi inte utveckla den för versioner som är gamla redan idag. Särskilt inte när vi har en annan app som stödjer äldre versioner. Men vi förstår självklart att det är tråkigt för dig som inte kan testa vår nya app, men det är ett vägval vi har gjort för att resultatet ska bli så bra som möjligt.
  
  Har du en äldre telefon som inte går att uppdatera till den version som krävs kan du fortsätta att resa med vår app Reseplaneraren länge till. I nuläget finns inget datum för när den ska avvecklas utan det kommer att göras först när tillräckligt många använder vår nya app.
  
  Appen finns inte för Windows Phone eftersom underlaget bedöms som för litet i nuläget.

• Krävs mobil för att använda ert nya biljettsystem?

  Till en början måste du ha mobil. Men framöver kommer det nya biljettautomater och andra betallösningar kopplade till vårt nya biljettsystem. Till exempel någon form av plastkort eller möjligheten att köpa biljett hos kundcenter eller serviceombud.
  
  Jojo-korten och våra befintliga zoner kommer att finnas kvar parallellt med det nya under flera år och innan dessa försvinner kommer det att finnas nya former av kort tillgängliga för dig som inte vill använda en app.