För dig som har biljett från din kommun

Flytt biljett från kort till app

Har du en ungdomsbiljett eller skolbiljett? Perfekt, då kan du flytta din biljett till vår app. Om du vill.

Tänk på att alltid använda din egen inloggning på "Mitt konto", både till hemsidan och till appen. Det går inte att använda en vårdnadshavares eller syskons konto. 

Så gör du 

1. Ladda ner vår app och registrera ditt telefonnummer. 
2. Skapa ett konto här hos oss på skanetrafiken.se
3. Logga in på "Mitt konto" i appen.
4. Gå tillbaka in på ditt konto på hemsidan för att flytta din biljett.
5. Klicka på "Visa mina reskort".
6. Klicka på “Lägg till ditt reskort” och identifiera dig med mobilt bank-ID.
7. Klicka på reskortet du nyligen lagt till.
8. Klicka på “Flytta biljetter till din app” och följ stegen för att flytta din biljett till appen. Du behöver identifiera dig med mobilt bank-ID igen.

Behöver du hjälp? 

Kontakta Skånetrafikens kundservice.

Vanliga frågor och svar

Varför måste jag ha ett mobilt bank-ID för att använda tjänsten?
Eftersom en biljett som din kommun har betalat för är personlig behöver vi verifiera att du är du, och det gör du genom att identifiera dig med mobilt bank-ID.

Jag ångrade mig – kan jag flytta tillbaka biljetten från app till reskort?
Nej, inte själv. Du behöver höra av dig till din kommun eller Skånetraffikens kundservice. 

Skånetrafikens kundservice

Vad ska jag göra med reskortet när jag flyttat min biljett?
Spara ditt reskort ifall du behöver flytta tillbaka din biljett till reskortet.

Hur gör jag om jag inte har mobilt bank-ID?
Du måste ha ett mobilt bank-ID för att flytta biljett. Har du inte detta idag, så prata med din vårdnadshavare och därefter behöver ni kontakta din bank för att kontrollera om du kan ha mobilt bank-id eller inte.

Kan jag som vårdnadshavare använda mitt mobila bank-ID?
Nej, personnumret måste vara samma som på biljetten.

Jag har ett mobilt säkerhets ID eller freja - kan jag flytta min biljett då?
Det går inte använda något annat än mobilt bank-ID.

Jag som vårdnadshavare har råkat kopplat barnens biljett till mitt eget konto. 
Då får du kontakta vår kundservice så får de flytta tillbaka biljetten till kortet innan ni gör om flytten på nytt.

Kan jag låna ut min biljett nu när den är i appen?
Nej, det är bara 30-dagarsbiljett eller vår sommarbiljett som går att låna ut. 

Varför står det att min biljett går ut xx månad?
Det är för att du får en ny biljett för varje månad. Detta skickas ut till dig automatiskt.

Jag har fått två biljetter – varför det?
Du får en ny biljett för varje månad, i slutet av månaden kan du därför se två giltiga biljetter i din app. 

Jag har flyttat min biljett, men jag har inte fått någon ny biljett vid månadsskiftet - vad har blivit fel? 
Du behöver manuellt uppdatera biljettvyn genom att dra neråt i appen.

Vilket operativsystem måste du ha för att ladda ner vår app? 
De operativsystem som stöds är senaste versionen av iOS (Iphone) och Android samt 2 äldre versioner per plattform. 

Följande kommuner har ungdomsbiljett

9 kommuner i Skåne ger sina ungdomar en ungdomsbiljett. Biljetten gäller årets alla dagar och hela dygnet.

Kommunerna nedan har ungdomsbiljett. Gå in på respektive kommuns webbplats för att läsa i vilken ålder man får ungdomsbiljett

• Båstads kommun.
• Klippans kommun.
• Kävlinge kommun
• Lomma kommun.
• Svalövs kommun.
• Simrishamns kommun.
• Trelleborgs kommun.
• Åstorps kommun.
• Östra Göinges kommun.

 

Bor inte du i någon av ovanstående kommuner - men har fått ett reskort med biljett, så har du en skolbiljett. Så fungerar skolbiljetten.

Så fungerar ungdomsbiljetten

Ungdomsbiljetten är giltig hela dygnet alla dagar i veckan.

• Biljetten är personlig och skickas automatiskt ut till ditt reskort.
• Har du haft skolbiljett innan, så får du din ungdomsbiljett till ditt gamla reskort. 
• Har du inte haft skolbiljett innan, så skickas ditt reskort hem till din hemadress, där du är folkbokförd.
• Är du över 18 år kan du behöva visa legitimationt.
• Har du tappat ditt kort så kontaktar du din kommun för ett nytt.
• Du måste spara ditt kort eftersom det återanvänds till nästa termin och laddas med nya biljetter.
• Ungdomsbiljetten gäller på stadsbuss och regionbuss, Öresundståg, Pågatågen, Krösatågen, närtrafik som körs av taxi samt färjan mellan Landskrona och Ven.
• Ungdomsbiljetten gäller även till första station över länsgränsen.
• Ungdomsbiljetten gäller inte till Danmark. 

Så reser du med ungdomsbiljetten

Du kan resa med din ungdomsbiljett inom Skåne på alla linjer som trafikeras av Skånetrafiken.

Så fungerar det:

• Du måste ha med dig kortet när du reser.
• Du måste fylla i ditt namn på baksidan av kortet.
• Vid kontroll av kortet kan personalen se ditt namn, födelsedatum och giltighet på biljetten.

På bussen håller du ditt kort mot den röda läsaren ombord. På bussen behöver du ta ut kortet, så att inte ditt betalkort blippas samtidigt. 

På tåget håller du kortet mot tågvärdens/kontrollantens handdator. Om du reser med närtrafik, eller viss linjetrafik som körs av taxi, visar du upp ditt kort för föraren.