Sjukresa - så fungerar det

Resa med sjukresa

Om du av hälsoskäl behöver resa med serviceresors sjukresor krävs ett intyg från din vårdgivare. När vi har mottagit ditt intyg kan du boka din sjukresa hos oss.

Sjukresa med serviceresor utan intyg

I vissa fall kan du resa med serviceresor till och från vården utan intyg. 

• Om du har ett giltigt färdtjänsttillstånd kan du resa sjukresa med samma villkor som du har beviljats för färdtjänst.
• Om du är över 85 år kan du resa utan intyg. Men om du reser med särskilda behov behöver du dock ett intyg från vårdpersonal. Det kan till exempel vara behov av att sitta i framsäte, om du behöver hämtas eller lämnas i bostad/väntrum. 
  

Ledsagare på sjukresan 

• Du som är under 18 och över 85 år kan ta med ledsagare utan kostnad på din sjukresa inom Skåne. 
• Tar du med fler ledsagare, maximalt två stycken, måste detta stå angivet på intyget om sjukresa. 
• Tala alltid om att du reser med ledsagare när du beställer din resa. 

Medresenär 

• Reser du sjukresa med serviceresor kan du ta med upp till två medresenärer. 
• Medresenär måste du boka samtidigt som du beställer din sjukresa. 
• Medresenärens avgift läggs på din faktura. 

När du inte kan resa med sjukresa 

• Vid vaccination eller mammografi kan du inte boka sjukresa, men du kan resa med färdtjänst.

Läs mer om vad som gäller för sjukresa

Sjukresor i Skåne (PDF, öppnas i nytt fönster)

Så bokar du din sjukresa

Du kan boka din sjukresa hos oss dygnet runt, året runt. Alla sjukresor i Skåne ska bokas hos Skånetrafiken.

Du bokar via appen, mejl eller telefon. En sjukresa kan vara en resa till och från sjukvården. Tänk på att du ska vara beredd att resa 5 minuter innan och 15 minuter efter avtalad tid samt kunna visa upp legitimation för föraren.

Boka din sjukresa i serviceresors app 

Det krävs att du har en smartphone eller dator. För smartphone laddar du ner appen från App Store eller Google Play Butik.

Ladda ner appen via App Store

Ladda ner appen via Google Play

Ikonen är gul med ett svart fordon och heter "Serviceresor". Går du in via din dator besöker du serviceresors hemsida och legitimerar dig med bank ID. 

Under rubriken ”Mitt konto” kan du se personlig information med kontaktuppgifter.

Så använder du serviceresors app (PDF, öppnas i nytt fönster)  

Boka din resa via mejl eller telefon 

Vi har öppet dygnet runt, året runt. Så här bokar du din sjukresa:

Telefon 0771–77 44 11.

Mejl bokningserviceresor@skanetrafiken.se 

Är din bil sen mer än 15 minuter? 

Anmäl försenad bil till telefonnummer 0771–77 44 22 efter 15 minuter.

Kundtjänst

Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via mejl eller telefon. Vi har öppet helgfri måndag–fredag klockan 8.00–20.00.

Telefon 0771–77 44 33.

Mejl kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se

Boka sjukresa utanför Skåne

Behöver du vård utanför Skåne, då kan du via resetjänsten boka din resa. 

Du behöver då ha specialistvårdsremiss eller intyg för vårdgarantin.

Du som kund har möjlighet att få resan, det vill säga transport och logi bokad av Serviceresor. Det innebär att du inte behöver ligga ute med kostnader för resan eftersom de hanteras direkt av Skånetrafiken. Du behöver dock betala för egenavgiften, detta faktureras dig i efterhand.

För att du ska kunna använda tjänsten måste det inkomma en remiss/betalningsförbindelse från något av Region Skånes sjukhus eller en vårdgarantiblankett från remitterande vård. I remissen ska det framgå om behovet avser resa med den allmänna kollektivtrafiken eller med serviceresefordon. Samt om det finns behov av logi och ledsagare.

När remissen/betalningsförbindelsen eller vårdgarantiblanketten inkommit till Skånetrafiken kan du boka din resa via resetjänsten.

Kontakta resetjänsten

Telefon: 0771–77 17 73.

Via mejl utomlansresor@skanetrafiken.se

Du kan också göra en bokningsförfrågan via 1177.se. När den har skickats in till oss kommer vi att kontakta dig nästkommande helgfri vardag. För att kunna skicka in bokningsförfrågan via 1177.se måste du vara över 18 år och kunna signera med e-legitimation.

Vi ser gärna att du kontaktar oss i så god tid som möjligt. Då är det enklare för oss att uppfylla dina resebehov.

Detta kostar din sjukresa

Du kan få ersättning när du reser till eller från din folkbokföringsadress och till eller från Region Skånes vårdinrättningar.

Sjukresa med buss och tåg 

När du reser med våra bussar och tåg betalar du vanligt biljettpris. Spara biljetter om du skulle nå upp till högkostnadsskydd och vill ansöka om ersättning i efterhand. 

Sjukresa med privatbil 

Ersättning för privatbil fungerar så här: 

• För privatbil är ersättningen 2,50 kronor per kilometer. 
• För enstaka resor får du ersättning om resan är längre än 80 kilometer. Ersättningen gäller då endast sträckan som överstiger 80 kilometer. 
• En ansökan kan skickas in när som helst även om du inte har uppnått högkostnadsskyddet. Vi registrerar dina resor och när du uppnår gränsen betalas ersättning ut. Ersättning gäller för sjukresor inom Region Skåne.  
• Avdrag görs med en egenavgift per bil. 
• Parkeringsavgifter ersätts inte.

Sjukresa med serviceresefordon 

När du reser med serviceresefordon subventionerar Region Skåne kostnaden för din resa. Oavsett hur du reser betalar du alltid en egenavgift. Du betalar utifrån hur långt du ska resa. Men som mest betalar du 143 kronor per enkel resa.  

Sjukresor prislista (PDF, öppnas i nytt fönster)

Barn under sju år reser utan kostnad. Upp till 20 år gäller barn/ungdomspris för biljetten. 

Betala med e-faktura 

Du kan få din faktura digitalt, det vill säga som e-faktura istället för på papper. Ansökan om e-faktura gör du i din internetbank. Anmälningsnamn är Region Skåne. 

Har du konto hos Kivra kommer din faktura dit automatiskt.

Du kan också betala dina fakturor via autogiro. Vänligen fyll i en autogiroblankett här:  

Autogiroblankett på 1177s hemsida (PDF, öppnas i nytt fönster)

Skicka blanketten till Region Skåne, GSF Patientservice, 223 81 Lund. 

Högkostnadsskydd 

När du inom en tolvmånadersperiod har betalt egenavgift för sjukresa upp till 2 180 kronor fungerar det så här: 

• Du betalar då ingen egenavgift under resten av perioden. 
• Perioden räknas från första resdagen. 
• Kom ihåg att spara alla patientkvitton och kvitton på dina sjukresor. 
• Barn under 18 år i samma familj (samma hushåll) har gemensamt högkostnadsskydd. 

Så ansöker du om ersättning för din sjukresa

Du kan få ersättning för din sjukresa som motsvarar det billigaste färdsättet som ditt hälsotillstånd kräver.

Så här ansöker du om ersättning 

• Du loggar in på 1177.se. För att använda e-tjänsten behöver du legitimera dig med en e-legitimation och vara över 18 år. Här loggar du in på 1177.se
• Välj Skånetrafiken som mottagning och formuläret ”Begäran om ersättning för sjukresa”. 
• Du kan bifoga kvitton för utlägg genom funktionen ”bifoga filer”. 
• När ansökan kommit in till oss hanterar och handlägger vi den i turordning. När beslutet är klart får du ditt besked via 1177.se. Du kan bara ansöka för egen del. 

Ansök om ersättning manuellt 

Ladda ner blanketten "Begäran om ersättning för sjukresa". Du kan också hämta den hos din vårdgivare, eller på våra kundcenter.

Begäran om ersättning för sjukresa (PDF, öppnas i nytt fönster)

Kundservice

Skicka sedan in blanketten tillsammans med dina biljetter, kvitton och intyg om vård. Tänk på att allt ska vara i original och använd inte häftklammer eller tejp för att fästa kvitton. Spara alla patientkvitton och kvitton från dina sjukresor. Du måste lämna in din begäran inom ett år efter att du gjorde din sjukresa. 

Du kan också fylla i blanketten digitalt.Tänk på att webbläsare som har en inbyggd läsare för pdf, till exempel Google Chrome, kan ha problem med dessa ifyllbara filer. Det enklaste sättet för dig som använder Google Chrome är att ha Acrobat Reader installerat på datorn. Du kan då ladda ner PDF-filen lokalt på din dator och öppna den med Acrobat Reader. 

Därefter behöver du skriva ut blanketten för att signera den, och sedan skicka in den med post. 

Ansökningshandlingarna skickar du till: Skånetrafiken Sjukresor, 281 83 Hässleholm.

Utbetalning av kontant ersättning 

Ska du få ersättning från Skånetrafiken bör du ansluta dig till Swedbanks kontoregister för att snabbt och smidigt få pengarna utbetalda direkt till ditt konto.

Om du inte är ansluten till Swedbanks kontoregister skickas en utbetalningsavi till din folkbokföringsadress. 

Anslut dig till Swedbanks kontoregister på Swedbanks hemsida

Ersättning vid försening 

Ansökan måste skickas inom 30 dagar. 

• Om du blir hämtad mer än 30 minuter efter avtalad tid kan du ansöka om lägre egenavgift.
• Om du blir lämnad mer än 30 minuter efter din “senast framme-tid" kan du ansöka om lägre egenavgift.
• Om du efter försening på mer än 30 minuter behövt ordna en resa med egen bil eller taxi kan du ha rätt till ersättning för dina utlägg. Men då måste du ha avbokat din resa via telefon. Tänk på att spara kvitton för eventuella utlägg om du ordnat resa med egen bil eller taxi. 

Resor som du inte kan få ersättning för 

Du kan inte få ersättning för:

• Överflyttningsresor mellan olika vårdinstanser.
• Konsultations- och permissionsresor. 

Kontakta kundtjänst 

Om du vill ha mer information eller begära ersättning vid försening kan du kontakta serviceresors kundtjänst via telefonnummer 0771-77 44 33. 

Vi har öppet helgfria vardagar klockan 08.00-20.00. 

För vårdpersonal om sjukresa

Du beställer patientens sjukresa via vår webbtjänst, med webbintyg eller via telefon.

Information och utbildningsmaterial om sjukresor 

Du som arbetar inom vården hittar samlad information om sjukresor genom att besöka Region Skånes hemsida. Här finns information om hur du enklast beställer en sjukresa och hur du skapar ett sjukreseintyg. Du hittar även information kring hur du anmäler förseningar. 

Region Skånes hemsida om vårdgivare i Skåne

Så bokar du sjukresa till smittsam patient 

Serviceresekunder som misstänks vara smittade eller konstaterats vara smittade får resa ensamma mot uppvisning av läkarintyg.

Bokningen måste ske per telefon till serviceresors beställningscentral på telefonnummer 0771 774411 och kan inte göras via webbokning. 

Kontakta oss om sjukresa

Kundtjänst finns här för att svara på dina frågor om sjukresor. Du kan också kontakta oss om du har frågor om dina fakturor på telefon 0771-77 44 33.

Vi svarar gärna på dina frågor och informerar dig om vilka regler som gäller vid sjukresa.

Kundservice har öppet klockan 08.00–20.00, helgfri måndag–fredag.

Mejl: kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se