Så här köper du biljett

Våra biljetter och Jojo-kort kan du köpa på olika sätt. Här hittar du information om hur du gör.

Så här köper du biljett

  • Skånetrafikens app

    Med vår app Reseplaneraren kan du köpa enkelbiljetter för buss och tåg inom Skåne, till grannlänen och till Danmark.

    Så här fungerar det att köpa biljett i Skånetrafikens app Reseplaneraren

    Skånetrafikens app

    • Allt du behöver är en smartphone, Android eller iPhone. Det fungerar med både svenska och utländska abonnemang.
    • Du måste vara online när du köper biljett, men kan aktivera köpt biljett utan tillgång till internet.
    • Du aktiverar biljetten strax innan du börjar resa. Din biljett är inte giltig förrän du har aktiverat den.
    • Betala med faktura eller betalkort, MasterCard och VISA, direkt i appen. Det fungerar med både svenska och utländska betalkort.
    • Du kan köpa biljett upp till 16 dagar i förväg.
    • Du kan köpa biljett till din cykel i appen, välj då barnbiljett.
    • Under 2016 bytte Skånetrafiken till Klarna som betaltjänstleverantör. Det innebär att man kan välja att betala köp i appen med betalkort eller faktura. I samband med bytet måste du uppdatera de kortuppgifterna du tidigare sparat och även godkänna de uppdaterade villkoren.

    Här laddar du ner appen

    Gör så här:

    1. Sök din resa. Välj resealternativ.
    2. Tryck ”Köp biljett”. Välj vuxen, barn eller Duo/Familj. Biljett gäller valfri tid för sträckan.
    3. Aktivera biljetten innan du stiger ombord.

    Med Skånetrafikens app i din smartphone kan du köpa buss- och tågbiljetter i Skåne, till grannlän och Danmark. Du kan köpa upp till tio biljetter på en gång, spara dem i din telefon och aktivera dem när du ska resa.

    Biljettens giltighet

    Biljetten gäller en viss tid och det syns tydligt i appen efter att du har valt att aktivera den.

    • Biljetten till Danmark gäller från det dygn när du aktiverat den till klockan 04.00 dygnet efter.   
    • Biljetten är inte personlig utan hör till mobilnumret och mobilen. Du kan inte skicka biljetten vidare till någon.
    • Du kan inte köpa tur- och retur i appen. Du behöver ha en biljett i varje riktning. Men du kan direkt vid ditt biljettköp även köpa returbiljett för din valda resa. Då ska du markera "Inkludera returbiljett".
    • Biljetten gäller inte på Ventrafiken och Flygbussarna, eftersom det inte är Skånetrafikens trafik.

    Aktivera biljetten innan du reser

    Du måste aktivera biljetten innan du börjar din resa. Det syns på biljetten när den är aktiverad. Alla biljetter du köpt hittar du under ”Biljetter” längst ner till höger i appen. Där är de uppdelade på aktiva, oanvända och förbrukade.

    Språk i appen

    Appen finns på både svenska och engelska. Om din mobiltelefon är inställd på ett annat språk än svenska visas den engelska versionen av appen.

    Om appen tas bort från din telefon

    Om du tar bort appen från din mobiltelefon blir du avregistrerad och alla biljetter försvinner.

    Betalning i appen

    Du kan betala med MasterCard, Visa eller faktura från Klarna.

    • Alla frågor om fakturor eller kortbetalningar hanteras av Klarnas kundtjänst 08-120 120 10.
    • Ditt betalkort måste vara aktiverat för internetköp. Först då kan du betala med mobilen. Kontakta din bank för vad som gäller för just ditt kort.
    • Du kan inte betala biljetten med ditt Jojo-kort.
    • Även Maestro och Electron kan fungera vid köp. Det beror på vilka användarvillkor som du har med din bank. Prata med din bank.
    • Fakturan skickas som brev, det vill säga inte via mejl, till din folkbokföringsadress.

    Byt betalsätt 

    Du kan ändra betalsätt när du vill under "inställningar" i appen. 

    Utskrivet kvitto

    Om du behöver ett utskrivet kvitto väljer du "Skicka kvitto" i appen när du köpt biljett. Fyll i din e-postadress, så får du ett kvitto i din e-post.

    Användarvillkor

    Användarvillkor för Skånetrafikens app Reseplaneraren

    User Terms and Conditions Reseplaneraren

  • Stadsbiljetten

    Appen är en enkel biljettapp för alla som reser i stan. Med Stadsbiljetten kan du köpa biljett inom de tio skånska städerna som har stadsbusstrafik.

    Stadsbiljetten

    Här laddar du ner appen (Google Play)

    Här laddar du ner appen (App Store)

    Allt du behöver för att skaffa Stadsbiljetten är en smartphone, Android eller iPhone. Det fungerar med både svenska och utländska abonnemang. 

    Välj stad

    Om du har mobilens gps påslagen vet appen vilken stad du befinner dig i. Annars kan du själv välja vilken stad du köper biljett till genom att trycka på ”Byt stad”.

    Köpa biljett - två val

    • Köp – biljetten aktiveras direkt när du köper den och gäller i en timme framåt.
    • Förköp – används om du ska köpa biljett i förväg eller ska köpa mer än en biljett. Biljetten måste aktiveras innan du  påbörjar din resa.

    Giltighet

    • Appen fungerar i de tio städer i Skåne som har stadsbusstrafik. Biljetten är giltig inom det område som trafikeras av stadsbussar. Du kan resa med stadsbuss, regionbuss och tåg inom det området. Biljetten gäller bara inom vald stad och en timme från aktivering.
    • Biljetten är inte personlig utan hör till mobilnumret och mobilen. Du kan inte skicka biljetten vidare till någon.
    • Har du köpt via "Förköp" måste du aktivera din biljett innan du startar din resa.

    Betalning i appen

    Du kan betala med MasterCard, Visa eller faktura från Klarna.

    • Alla frågor om fakturor eller kortbetalningar hanteras av Klarnas kundtjänst 08-120 120 10.
    • Ditt betalkort måste vara aktiverat för internetköp. Först då kan du betala med mobilen. Kontakta din bank för vad som gäller för just ditt kort.
    • Du kan inte betala biljetten med ditt Jojo-kort.
    • Även Maestro och Electron kan fungera vid köp. Det beror på vilka användarvillkor som du har med din bank. Prata med din bank.
    • Fakturan skickas som brev, det vill säga inte via mejl, till din folkbokföringsadress.

    Språk i appen

    Appen finns på både svenska, engelska och tyska. Om din mobiltelefon är inställd på ett annat språk än svenska eller tyska visas engelska versionen av appen. Vill du ändra språk själv kan du göra det under inställningar.

    Om appen tas bort från din telefon

    Om du tar bort appen från din mobiltelefon blir du avregistrerad och alla biljetter försvinner.

    Byt betalsätt 

    Du kan ändra betalsätt när du vill under "inställningar" i appen. 

    Kvitto

    Om du behöver ett kvitto kan du få det mejlat redan vid köpet. I efterhand väljer du "Mina kvitton" under inställningar.

    Användarvillkor

    Användarvillkor för appen Stadsbiljetten

    User Terms and Conditions Stadsbiljetten

  • Biljettautomater

    I biljettautomaten kan du köpa biljett på ett enkelt sätt. Våra röda biljettautomater finns på tågstationer i Skåne och på Köpenhamns flygplats och Huvudbangården i Köpenhamn.

    I våra biljettautomater kan du göra det här:

    • Köpa biljett med Jojo-kort eller bank- och kreditkort. Våra automater accepterar VISA, VISA Electron, MasterCard och Maestro. På några tågstationer kan du betala kontant, se nedan.
    • Ladda Jojo-kort.
    • Se saldo på ditt Jojo-kort.

    Biljettautomater: Jojo-kort eller betalkort

    På alla tågstationer i Skåne kan du köpa och ladda med Jojo-kort eller betalkort. Våra automater accepterar VISA, VISA Electron, MasterCard och Maestro.

    Våra biljettautomater i Köpenhamn finns här

    Du kan köpa biljett med Jojo-kort och betalkort i våra röda biljettautomater
    på Köpenhamns flygplats och på Huvudbangården i Köpenhamn.

    Biljettautomat som inte fungerar

    Är biljettautomaten sönder och det saknas annan möjlighet att köpa biljett på stationen? Då kan du få ett inbetalningskort av personalen ombord. Hjälp oss gärna och felanmäl biljettautomaten till vår kundtjänst på telefon 0771-100 104.

    Kontant betalning på en del tågstationer

    Betala kontant på tågstationerna Ystad, Hyllie, Triangeln, Malmö C, Lund C, Helsingborg C, Hässleholm och Kristianstad. Du betalar med kort i övriga biljettautomater.

    Mynt i automaten

    Biljettautomaterna tar mynt, 20-, 50- och 100-kronorssedlar samt 500 kronors sedlar vid köp över 405 kronor. Automaten lämnar högst 95 kronor i växel.

    Sverige har nya mynt sedan oktober 2016 - en ny enkrona, en ny tvåkrona och en ny femkrona. Våra automater kan tyvärr inte att acceptera de nya mynten som förrän i början av 2017. De gamla mynten gäller fortfarande och blir ogiltiga 30 juni 2017. Automaterna accepterar alla nya sedlar.

    Hur gör jag?

    Följ texten på automaten. I vissa biljettautomater finns din biljett längst ned i luckan på biljettautomaten och eventuell växel.

  • Kundcenter, serviceombud och ombud

    Skånetrafikens biljetter går att köpa på många ställen i Skåne. Här kan du läsa vilket sortiment olika köpställen har.

    Skånetrafikens kundcenter

    Hos Skånetrafikens fem egna kundcenter i Skåne får du full service. Vi har två kundcenter i Malmö, ett i Lund, ett i Kristianstad och ett i Helsingborg.

    På våra kundcenter kan du:

    • Få information om trafiken och din resa.
    • Lämna synpunkter och reklamationer.
    • Ladda alla typer av Jojo-kort.
    • Köpa biljett för resa i Skåne, till Danmark och till samtliga län i södra Sverige.
    • Köpa biljett för resa med Öresundståg, Pågatåg och Skånetrafikens bussar samt SJ, Transdev och flygbussarna mellan Lund-Sturup och Malmö-Sturup. Vi säljer också till Swebus Express, Bus4you och Nettbuss. Vi säljer biljetter till de flesta bussar och tåg i Sverige.
    • Kortavgift på 20 kronor tillkommer alltid vid köp av nytt kort.
    • Lösa in värdebevis och värdekuponger via sms eller e-post
    • På våra kundcenter kan du betala med kontanter eller betalkort. Betalkort som accepteras är VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro och American Express.

    Serviceombud

    Ett serviceombud är en samarbetspartner till Skånetrafiken och här erbjuds följande tjänster:

    Ombud

    Ett ombud är en samarbetspartner till Skånetrafiken med ett lite mindre utbud av tjänster och här erbjuds följande:

    • Köpa Jojo Sommar, Jojo-kort laddat med 50 eller 200 kronor i reskassa. Hos ombuden kan du inte ladda ditt Jojo-kort på nytt.
    • Kortavgift på 20 kronor tillkommer alltid vid köp av Jojo Reskassa.

    Hitta kundcenter, serviceombud och ombud på karta

  • Gula bussar

    På den gula regionbussen betalar du smidigast med Jojo-kort eller köper biljett i förväg med Skånetrafikens app Reseplaneraren.

    Du kan även betala med betalkort ombord på de gula regionbussarna. Observera att du då betalar ett högre ombordpris. När du köper resan ombord med betalkort kommer det till 10 kronor vid köp av vuxenbiljett och duo/familjebiljett samt 5 kronor vid köp av barnbiljett. Du kan använda VISA, VISA Electron, MasterCard eller Maestro.

    Betalar du resan med Jojo-kort eller i appen så blir det inget ombordpris.

  • Gröna bussar

    På den gröna stadsbussen köper du biljett med Jojo-kort. Du kan köpa biljett i förväg med Skånetrafikens appar.

    Under 2016 införs även möjligheten att betala med betalkort ombord på stadsbussarna i Skåne. I nuläget erbjuder våra gröna bussar i Malmö, Kristianstad, Lund, Helsingborg, Trelleborg, Ängelholm, Hässleholm, Eslöv och Ystad betalning med bank- eller kreditkort ombord. 

    Du kan använda VISA, VISA Electron, MasterCard eller Maestro. Observera att du får betala ett högre ombordpris om du väljer att betala med betalkort. När du använder betalkort för att köpa resan ombord tillkommer det 10 kronor vid köp av vuxenbiljett och duo/familjebiljett samt 5 kronor vid köp av barnbiljett.

    Betalar du resan med Jojo-kort eller med appen blir det inget ombordpris. På stadsbussen kan du inte ladda ditt Jojo-kort med pengar. 

  • Utanför Skåne

    Hur köper jag biljett utanför Skåne?  

    Köp din biljett på öresundståg.se för buss och tågbiljetter i hela Sverige.

    SJ-biljett för tågresa på SJ-tåg gäller inte i Skånetrafikens trafik så som Öresundståg, Pågatåg, stadsbussar eller regionbussar.

    För biljetter från grannlänen och Danmark kan du även använda vår app. Du kan också köpa biljett med Jojo-kort på tågstationerna där Öresundsstågen stannar utom längre in i Danmark. Så köper du biljett

    Mer info finns på www.oresundstag.se