Färdtjänst

För dig som har särskilda behov och inte klarar att resa med våra bussar och tåg, kan färdtjänst vara ett alternativ. Med särskilt tillstånd kan du bli beviljad färdtjänst. Du reser då med personbil eller specialfordon med serviceresor.

Färdtjänst ett alternativ

  • Färdtjänst för dig med särskilda behov

    Färdtjänst för dig med särskilda behov

  • Du ansöker om särskilt tillstånd. Foto: Lars Lydig

    Du ansöker om särskilt tillstånd. Foto: Lars Lydig

Färdtjänst

  • Ansök om färdtjänst

    Du behöver ett särskilt tillstånd för att resa färdtjänst. Skånetrafikens färdtjänsthandläggare utreder och beslutar om du kan få färdtjänst. 

    Färdtjänst kan du ha rätt till om du:

    • har svårt att på egen hand resa med den allmänna kollektivtrafiken och har en varaktig funktionsnedsättning, som beräknas vara i mer än tre månader.
    • bor i någon av de kommuner som Region Skåne har avtal om färdtjänst med.

    Du kan också ansöka om riksfärdstjänst för längre resor utanför Skåne, se särskild blankett nedan.

    Färdtjänst i de flesta kommuner

    Skånetrafiken ansvarar för färdtjänst i följande kommuner:

    Bjuv, Bromölla, Båstad, Eslöv, Helsingborg, Hässleholm, Hörby, Höör, Kristianstad, Landskrona, Lomma, Osby, Perstorp, Simrishamn, Sjöbo, Skurup, Svalöv, Tomelilla, Ystad, Åstorp, Ängelholm, Örkelljunga och Östra Göinge.

    Färdtjänst i andra kommuner:

    Om du bor på annan ort ansöker du hos din kommun. Är du osäker på vem som ansvarar för färdtjänsten där du bor? Kontakta din kommun.

    Ansök på särskild blankett

    Du ansöker om färdtjänst och riksfärdtjänst på särskilda blanketter. 

    Ansökan om färdtjänst PDF

    Ansökan om riksfärdtjänst PDF

    Du kan fylla ansökan digitalt. Men du måste skriva ut den för att kunna skriva under med din namnteckning. Det går också bra att fylla i hela ansökan för hand.

    Om du behöver överlåta hantering av brev och fakturor till en annan person behövs en fullmakt.
    Fullmakt PDF

    Skicka din ansökan om färdtjänst till:

    Skånetrafiken
    Färdtjänst
    281 83 Hässleholm

    Telefon: 0771-77 50 50
    E-post: fardtjanst@skanetrafiken.se

    Vi hjälper dig gärna om du känner dig osäker.

  • Jojo Serviceresor, fria resor

    Jojo Serviceresor får du som är beviljad färdtjänst. Jojo Serviceresor gäller både för resor med färdtjänst och för resor i den allmänna kollektivtrafiken.

    Jojo Serviceresor med fria resor i den allmänna kollektivtrafiken gäller dig som bor i dessa kommuner

    Bjuv, Bromölla, Burlöv, Båstad, Eslöv, Helsingborg, Hässleholm, Höganäs, Hörby, Höör, Kristianstad, Kävlinge, Landskrona, Lund, Lomma, Malmö, Osby, Perstorp, Simrishamn, Staffanstorp, Sjöbo, Skurup, Svalöv, Svedala, Tomelilla, Ystad, Åstorp, Ängelholm, Örkelljunga och Östra Göinge.

    Så reser du med Jojo Serviceresor, fria resor

    Jojo är Skånetrafikens betalsystem och reskort.

    • Du använder Jojo Serviceresor för att resa både med färdtjänst och med Skånetrafikens bussar och tåg inom Skåne.
    • När du reser med bussar och tåg fungerar det som ett reskort som ger dig fria resor inom Skåne.
    • Ersättning vid försening
    • Kortet är personligt. Du får inte överlåta det till någon annan. Tänk på att du alltid måste kunna legitimera dig när reser med kortet.
    • När du reser med färdtjänst fungerar kortet som ett färdbevis som du visar upp för föraren.
    • Du som har Jojo Serviceresor har alltid rätt att ta med dig en ledsagare utan kostnad på bussar och tåg, oavsett om du betalar din resa med kortet eller med något av våra andra kort eller biljetter.
    • Du har också rätt att ta med dig två barn under 7 år utan kostnad på buss och tåg inom Skåne. 
    • Du som vill kan köpa ett tillägg för att få åka 1a klass på Öresundstågen.
    • Om du förlorar ditt kort, kontakta oss så spärrar vi kortet och ordnar ett nytt till dig. Ring telefon 0771-77 77 77 och säg "tappat kort".

    Ventrafiken och resor med Jojo Serviceresekort

    • Om du reser med Jojo Serviceresekort ska du alltid boka biljett i förväg innan du reser med Venbåten. Du bokar och hämtar ut biljetten före resan. Du kan hämta den antingen som e-post, på Ventrafikens biljettkontor eller också i Ventrafikens biljettautomater.
    • När du går ombord visar du alltid upp både biljetten och giltigt Jojo Serviceresekort.
    • Behöver du ledsagare? Om du har Jojo Serviceresor har du alltid rätt att ha en ledsagare/medresenär med dig. Ledsagaren ska ha giltig biljett för att få resa fritt. Biljetten bokas och hämtas i förväg på samma sätt som när du köper din egen biljett.
    • Om du inte hämtat ut din biljett i förväg betalar du Ventrafikens ordinarie taxa.

    Ledsagare utan extra kostnad

    Jojo Serviceresor ger dig rätt att kostnadsfritt ta med dig en ledsagare när du reser med Skånetrafikens bussar och tåg inom Skåne och med Öresundståg till Danmark.
    Färdtjänstresenärer i Skåne kan även ta med sig en ledsagare kostnadsfritt inom hela Hallandstrafikens allmänna kollektivtrafik. Det som krävs är att resenären visar upp sitt serviceresekort. 

    Vi anpassar trafiken för dig med funktionsnedsättning

    Vi har kommit långt i arbetet med att anpassa vår trafik så att fler kan välja att resa i den allmänna kollektivtrafiken. Har du ett giltigt färdtjänstbevis - Jojo serviceresor? Då kan alltid ta med dig en ledsagare utan kostnad på våra bussar och tåg.
    Läs mer om vår tillgängliga trafik 

    Information för dig som har synskada

    Om du på grund av synskada vill ha uppläst information om hur du använder Jojo Serviceresor, kontakta oss så får du hjälp.

    Resor utanför Skåne

    Jojo Serviceresor gäller inte utanför Skåne, så för resor utanför länet köper du biljett på vanligt sätt.

  • Jojo Serviceresor 30 procent

    Jojo Serviceresor får du som är beviljad färdtjänst. Jojo Serviceresor gäller både för resor med färdtjänst och för resor i den allmänna kollektivtrafiken.

    Jojo Serviceresor med 30 procent rabatt gäller om du bor i någon av dessa kommuner

    Klippan, Trelleborg och Vellinge.

    Så reser du med Jojo Serviceresor, 30 procent

    Jojo är Skånetrafikens betalsystem och reskort.

    • Du använder Jojo Serviceresor för att resa både med färdtjänst och med Skånetrafikens bussar och tåg inom Skåne.
    • När du reser med bussar och tåg fungerar det som ett reskort som ger dig 30 procent rabatt på biljettpriset jämfört med ordinarie kontantpris inom Skåne.
    • När du reser med färdtjänst fungerar kortet som ett färdbevis som du visar upp för föraren.
    • Du som har Jojo Serviceresor har alltid rätt att ta med dig en ledsagare utan kostnad oavsett om du betalar din resa med kortet eller med något av våra andra kort eller biljetter.
    • Du har också rätt att ta med dig två barn under 7 år utan kostnad på buss och tåg inom Skåne.

    Resor utanför Skåne

    Vid resor till Danmark gäller Serviceresekortet som ett vanligt Jojo Reskassa och ger från och med den 1 mars 2016, 10 procent rabatt på biljettpriset.

    Vid resor till angränsande län får du 20% rabatt på priset. Du kan lösa biljett med Jojo Serviceresor i Skånetrafikens automater i Skåne. Du kan däremot inte lösa biljett med Jojo Serviceresor i automater utanför Skåne.

    Ledsagare utan extra kostnad

    Jojo Serviceresor ger dig rätt att kostnadsfritt ta med dig en ledsagare när du reser med Skånetrafikens bussar och tåg inom Skåne och med Öresundståg till Danmark. Färdtjänstresenärer i Skåne kan även ta med sig en ledsagare kostnadsfritt inom hela Hallandstrafikens allmänna kollektivtrafik. Det som krävs är att resenären visar upp sitt serviceresekort. 

    Förlustgaranti

    Om du registrerar ditt kort i våra E-tjänster får du förlustgaranti om du tappar eller blir bestulen på kortet. Kortet ska registreras innan förlusten.

    Kontakta din färdtjänsthandläggare för att få ett nytt Jojo Serviceresor.

    Barn- och ungdomsbiljett

    För dig som är mellan 7 och 19 år finns en barn- och ungdomsbiljett. Från den dag du fyller 20 år gäller vuxentaxa. Du måste säga till att du vill ha en barnbiljett när du köper biljetten, annars dras automatiskt pris för vuxen. Tänk på att om du åker över till Danmark är det vuxentaxa från den dag du fyllt 16 år.

    Vi anpassar trafiken för dig med funktionsnedsättning

    Vi har kommit långt i arbetet med att anpassa vår trafik så att fler kan välja att resa i den allmänna kollektivtrafiken.

    Pengar på kortet

    Om du har pengar kvar på ditt gamla kort så hjälper vi dig att föra över dem till det nya kortet. Upp till 99 kr kan du få överfört hos våra serviceombud. Hos våra kundcenter kan du föra över upp till 199 kr. Om du har mer än 199 kronor på ditt kort eller har svårigheter att ta dig till ett kundcenter eller serviceombud, så kan du skicka in kortet till Skånetrafiken. 

    Information för dig som har synskada

    Om du på grund av synskada vill ha uppläst information om hur du använder Jojo Serviceresor, kontakta oss så får du hjälp.

  • Kontakta oss

    Vänd dig till oss om du behöver färdtjänsttillstånd, vill beställa din resa, eller har allmänna frågor. Om du tappat något i bilen kan du också ringa till oss.

    Färdtjänsttillstånd och allmänna frågor

    Telefontider helgfri måndag-fredag klockan 08.00-16.00
    Telefon 0771-77 44 33

    Fax: 0771-77 50 51

    E-post: fardtjanst@skanetrafiken.se
    Fakturafrågor telefon: 0771- 95 19 51
    Adress: Skånetrafiken, Färdtjänst, 281 83 Hässleholm

    Beställa resa

    Ha följande uppgifter till hands:

    • Ditt kundnummer eller personnummer
    • Från och till vilken adress du ska resa
    • Vilken dag och tid du önskar resa
    • När du senast vill vara framme
    • Om du reser med sällskap
    • Om du tar med dig hjälpmedel
    • Telefonnummer

    När vi har alla dina uppgifter kan vi beställa resan.
    Under telefonsamtalet får du besked om när du blir hämtad
    och vad resan kostar.

    Beställ färdtjänst

    Beställ färdtjänst telefon: 0771-77 44 11
    Anmäl försenad bil telefon:  0771-77 44 22
    E-post bokning: bokningserviceresor@skanetrafiken.se
    Kundtjänst telefon: 0771-77 44 33
    E-post kundtjänst: kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se

    Fasta resor telefon: 0771 – 77 44 44
    Fax fasta resor: 042 – 44 44 399
    E-post fasta resor: fastaresorserviceresor@skanetrafiken.se

    Ersättning vid försening

    Om du blir hämtad mer än 30 minuter efter avtalad tid eller har bokat en senastframme-tid och blir lämnad mer än 30 minuter efter din senast framme-tid, kan du begära förseningsersättning.

    Om du efter försening på mer än 30 minuter behövt ordna med resa med egen bil eller taxi kan du ha rätt till ersättning för dina utlägg.

    Kontakta Serviceresors kundtjänst, telefonnummer 0771-77 44 33 för att begära ersättning vid försening. Tänk på att spara kvitton för eventuella utlägg om du ordnat resa med egen bil eller taxi.

    Hittegods

    Telefon: 0771-77 44 33, öppet klockan 08:00-16:00.

    Bor du inom Malmö stad:

    Kontakta färdtjänsten i Malmö telefon 040-34 55 10.

  • Riksfärdtjänst utanför Skåne

    Riksfärdtjänst kan du ansöka om när du behöver resa utanför Skåne, men inom Sverige.

    Riksfärdtjänst - så här gäller det

    • Riksfärdtjänst gäller bara för dina privata resor/fritidsresor/enskild angelägenhet.
      Resor till exempelvis studier, arbete, medicinsk behandling eller flytt omfattas inte av riksfärdtjänstlagen.

    • Om du har en funktionsnedsättning och därför inte kan resa till vanliga reskostnader.

    • Innan du gör din resa måste du ansöka om riksfärdtjänst.
      Du ansöker på blanketten Ansökan om riksfärdtjänst

    Ansök om riksfärdtjänst i god tid

    Ansök om riksfärdtjänst i god tid. Vi behöver din ansökan minst tre veckor före planerade resa. Vid storhelger behöver vi ansökan ännu tidigare.

    För dig som behöver ansöka om riksfärdtjänst inför julhelgen behöver vi ha din skriftliga ansökan i början av november. 

    Ersättning bara om din ansökan är beviljad

    För att få ersättning för dina reskostnader måste din ansökan vara beviljad innan du ska resa.

    Så här får du resa riksfärdtjänst

    1. När du har blivit beviljad riksfärdtjänst bokar du själv dina resor.
    2. Du ordnar en ledsagare om du behöver.
    3. I första hand ska du alltid resa med buss, tåg, båt eller flyg tillsammans med en ledsagare. Om du inte klarar det kan du beviljas resa med taxifordon eller specialfordon.
    4. Du får inte beviljat resa med taxifordon för att det saknas allmänna kommunikationer.
    5. Resor med taxifordon bokar Skånetrafikens färdtjänst.

    Detta kostar din riksfärdtjänstresa

    När du reser med allmän kollektivtrafik: 

    • Du betalar en egenavgift för din resa.
    • Du får ersättning för hela ledsagarens reskostnad och också ersättning för din reskostnad som överstiger egenavgiften.
    • Ersättningen får du efter resans slut och enligt det beslut som finns.

    När du reser med taxifordon:

    • Du betalar din egenavgift till föraren i bilen.

    Hur mycket ska jag betala i egenavgift?

    Räkna själv ut din egenavgift

  • Detta kostar färdtjänstresan

    Vad du ska betala beror på hur långt du reser. Priset beräknas utifrån närmsta körväg, oavsett hur resvägen sedan ser ut. Samma pris gäller dygnet runt.

    Barn under sju år reser kostnadsfritt med färdtjänst.
    Från sju år och upp till 20 år betalar barnet lite mer än halva vuxenpriset.

    Kostnad färdtjänstresan pdf

    Medresenär

    På färdtjänstresan får du ta med totalt tre personer. Medresenär betalar samma pris som färdtjänstresenären och kostnaden tillkommer på fakturan.

    Ledsagare

    Ledsagare reser kostnadsfritt.

    Sällskapsdjur

    Du betalar en egenavgift för ditt sällskapsdjur. Ledarhund/servicehund reser utan kostnad. 

    Resor till arbetet

    Om du reser färdtjänst till och från arbetet kan du välja att betala dessa resor på ett särskilt sätt. Priset motsvarar vad ett periodkort kostar i den allmänna kollektivtrafiken. Detta får du ett särskilt beslut om.

    Arbetsresor är även resor till och från utbildning över grundskolenivå och daglig verksamhet enligt LSS– Lag (1993:386) om stöd och service till vissa funktionshindrade. Detta gäller fram till ålderspension. Du kan göra högst två arbetsresor per dag. Kontakta färdtjänsten för mer information.

    Kombinera din resa med andra resor

    När din färdtjänstresa är en kombination av serviceresor och resor i den allmänna kollektivtrafiken, betalar du priset för varje del av resan.

    Betala med faktura

    Du betalar din egenavgift för dina resor via faktura som kommer från Region Skåne. Fakturan skickas hem till dig en gång i månaden. Datumet när fakturan kommer varierar från månad till månad.

  • Regelverk, broschyrer och andra språk

    Här hittar du Region Skånes regelverk för färdtjänst, Skånetrafikens resevillkor och annat informationsmaterial.

    Kontakta Skånetrafikens färdtjänst om du önskar få materialet på vanlig audio CD-skiva alternativt Daisy-skiva, eller om du vill få broschyrerna hemskickade till dig.

    Telefon: 0771-77 50 50
    E-post: fardtjanst@skanetrafiken.se

    Regler för färdtjänst

    Regler för färdtjänst

    Bra att veta om färdtjänst

    Information på engelska

    Information på arabiska 

    Priser

     

  • Resa med färdtjänst

    Skånetrafikens färdtjänstområde omfattar hela Skåne. Dessutom kan du resa till och från Laholms, Markaryds, Älmhults, Olofströms och Sölvesborgs kommuner. Om du vill resa inom dessa kommuner eller andra kommuner i Sverige kan du kontakta oss för att beställa RIAK (resa i annan kommun).

    Du reser med färdtjänst tillsammans med andra resenärer. Färdtjänsten är till för dig som på grund av funktionsnedsättning har väsentliga svårigheter att resa med den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken.

    Personbil eller specialfordon

    Till skillnad från taxiresor åker du därför inte alltid närmsta vägen till resmålet. Färdtjänst kan innebära resa med personbilar eller specialfordon inom Serviceresor. 
    En färdtjänstresa kan också vara en resa med ledsagare på våra bussar och tåg. Eller så består färdtjänstresan av en kombination av dessa.

    Resa utanför Skåne - riksfärdtjänst

    Om du behöver resa utanför Skåne kan du ansöka om riksfärdtjänst.
    Riksfärdtjänst gäller inom Sverige.

    Färdtjänstresa i annan kommun utanför Skåne (RIAK)

    Om du ska besöka en annan kommun i landet kan du efter särskilt beslut få biljetter för att resa med färdtjänst i besökskommunen.
    Kontakta Skånetrafikens färdtjänst för mer information.