Hejdå Jojo

Nu fortsätter resan framåt! Vi är i full gång med att skapa världens bästa kollektivtrafik i Skåne. Vi moderniserar biljettsystemet steg för steg för att du ska ta dig fram på ett enkelt och smidigt sätt. I höst lanserar vi flera smarta tjänster och den 14 december säger vi hejdå till Jojo. Välkommen ombord!

Hejdå Jojo

  • För dig som pendlar

    Den 14 december säger vi hejdå till Jojo-kortet. För dig som pendlar är det bästa alternativet att köpa en 30-dagarsbiljett i vår app. Det är ett enkelt och smidigt sätt att resa på.

    Fördelarna med att ha 30-dagarsbiljetten i appen är många:

    • Biljetten finns alltid till hands i mobilen. Du kan resa fritt utan plastkort.
    • Du slipper köer i automat och på kundcenter när du ska förnya din biljett.
    • Du loggar in på Mitt konto och sköter allt direkt i appen. Där finns flera smarta funktioner som underlättar ditt resande:
    • Du kan låna ut din 30-dagarsbiljett en gång per dygn och till totalt fem olika mobilnummer. Lånetiden är minst fyra timmar och upp till biljettens sista giltighetsdag.
    • Tappa-bort-garantin. När du är inloggad på Mitt konto skyddas dina biljetter av vår tappa-bort-garanti om du behöver byta telefon.
    • Karta i realtid. I appen kan du följa buss och tåg och se exakt var de befinner sig precis när du ska resa.
    • I appen kan du läsa om allmän trafikinformation och större trafikstörningar i hela Skåne. Du kan även bevaka och prenumerera på specifik störningsinformation för dina vanligaste resor samt ta del av nyheter och erbjudanden från oss på Skånetrafiken.
    • I appen väljer du de hållplatser du oftast reser till och skapar en zon, skräddarsydd efter dina behov. Du reser du fritt inom din valda zon - liten, mellan eller stor, där stor är hela Skåne. Redan efter sex till nio tur-och-retur-resor lönar det sig med 30-dagarsbiljett.
    • Tillsammansrabatt. Två eller fler som reser tillsammans får alltid 25 procent rabatt inom Skåne och 20 procent till Danmark.
    • Barn och ungdomar, 7-19 år, får dessutom rabatt inom Skåne med 40 procent på alla biljetter utom sommarbiljetten. Barn upp till 7 år reser alltid gratis. Studenter får 25 procent rabatt inom Skåne på alla biljetter utom sommarbiljetten.
    • Betala med värdekoder. Numera kan du använda värdekoder för förseningsersättning när du köper en ny biljett i appen. Ersättningen ansöker du om här. Väljer du en värdekod ger det 30 procent extra jämfört med kontant ersättning.

     

    Vill du inte pendla med app? I höst kommer du att kunna resa med vårt nya kort. Läs mer här! 

     

    Välkommen ombord, nu fortsätter resan framåt!

  • För dig som reser då och då

    Den 14 december säger vi hejdå till Jojo. För dig som reser då och då är appen det bästa valet. Det är ett enkelt och smidigt sätt att köpa enstaka biljetter med. Men det går även alldeles utmärkt att betala din resa med betalkort.

    Appen har många smarta tjänster som underlättar ditt resande även om du inte reser varje dag:

    • Med appen slipper du köer i biljettautomat och på kundcenter när du ska köpa biljett. Du kan resa fritt utan plastkort och kontanter. Se bara till att ha köpt och aktiverat din biljett innan du stiger på ombord.
    • Du köper biljett för hela din resa. Från första hållplats eller station och till ditt slutmål. Du skapar då en egen zon - liten, mellan eller stor, där stor är hela Skåne. Zonens storlek styr biljettpriset.
    • Inom din valda zon kan du resa fram och tillbaka inom viss tid. Liten zon - 1 timme, mellanzon 1,5 timme, stor zon (hela Skåne) 2 timmar eller tills du nått din slutdestination om resan tar längre tid.
    • Du väljer mellan enkel biljett och 24-timmarsbiljett. Till priset av två enkelbiljetter får du en perfekt tur- och returbiljett som gäller för fritt resande i ett helt dygn. Redan efter sex till nio 24-timmarsbiljetter lönar det sig med 30-dagarsbiljett.
    • Tillsammansrabatt. Två eller fler som reser tillsammans får alltid 25 procent rabatt inom Skåne och 20 procent till Danmark.
    • Barn och ungdomar, 7-19 år, får dessutom inom Skåne rabatt med 40 procent på alla biljetter utom sommarbiljetten. Barn upp till 7 år reser alltid gratis. Studenter får 25 procent rabatt inom Skåne på alla biljetter utom sommarbiljetten.
    • Betala med värdekoder. Numera kan du använda värdekoder för förseningsersättning när du köper ny biljett i appen. Ersättningen ansöker du om här. Väljer du en värdekod ger det 30 procent extra jämfört med kontant ersättning.
    • Tappa-bort-garantin. När du är inloggad på Mitt konto i appen skyddas dina biljetter av vår tappa-bort-garanti om du skulle behöva byta telefon.
    • Karta i realtid. I appen kan du följa buss och tåg och se exakt var de befinner sig precis när du ska resa.
    • Du kan även läsa om allmän trafikinformation och större trafikstörningar i hela Skåne. Bevaka och prenumerera på specifik störningsinformation för dina vanligaste resor samt ta del av nyheter och erbjudanden från oss på Skånetrafiken. 

     

    Köp biljetter med betalkort

    Du som reser då och då kan använda betalkort för att köpa dina biljetter. Det gör du på bussen, i biljettautomaterna samt hos våra kundcenter och återförsäljare. 

    • Biljettpriset skiljer sig idag något beroende på hur du betalar. Den 15 november försvinner kortkostnaden ombord på bussen. Från den 15 december är priset är alltid samma oavsett hur du betalar. 
    • Ombord på de gula regionbussarna köper du din biljett med betalkort direkt av föraren för hela resan. Från den första hållplatsen där du stiger på och till ditt slutmål. Åker du från en stad till en annan ska du även inkludera vidareresa med stadsbuss. Du väljer mellan enkel biljett och 24-timmarsbiljett.
    • På de gröna stadsbussarna kan du idag köpa biljett för hela resan med ditt betalkort av föraren. Senare i höst kan du i stället blippa ditt betalkort direkt på stadsbussens kortläsare men då bara vuxen enkelresa inom stan. Vi återkommer med mer information om denna nyhet snart.
    • I biljettautomaten kan du enkelt och smidigt betala med betalkort och värdekod. Även där köper du biljett för hela resan. Från första hållplats eller station och till ditt slutmål. Du väljer mellan enkel biljett och 24-timmarsbiljett.
    • Hos våra kundcenter kan du köpa alla slags biljetter med betalkort. Du kan även betala med värdekoder och kontanter. Samma sak hos våra återförsäljare runt om i Skåne.

     

    Välkommen ombord, nu fortsätter resan framåt!

  • För dig som inte reser med app

    Den 14 december säger vi hejdå till Jojo-kortet. Du som inte vill resa med vår app kan resa vidare som vanligt. Bara betala lite annorlunda.

    När Jojo-kortet och Reseplaneraren försvinner finns det andra alternativ för hur du köper din biljett. Du kan resa med betalkort, pappersbiljett och Skånetrafikens nya kort. Priset är alltid samma oavsett hur du betalar.

     

    Så köper du biljetter

    Med betalkort

    Betalkort fungerar hur du än köper biljett. Ombord på regionbuss och stadsbuss, över disk hos kundcenter och våra återförsäljare samt i biljettautomaterna. Från den 15 november kostar det inget extra att använda betalkort på bussarna.

    Senare i höst kan du resa med de gröna stadsbussarna genom att blippa ditt betalkort direkt på kortläsaren ombord. Betalkortet ska ha symbolen för kontaktlös betalning (tre vågor) och tjänsten ska vara aktiverad. Inledningsvis gäller endast enkel resa för vuxen. Därefter kommer även barn och studenter att kunna blippa med betalkort och få sin rabatt på stadsbussen.

    Möjligheten att köpa biljett för hela resan med betalkort ombord på stadsbussen försvinner den 15 december. Enklast är att resa med appen men du kan även köpa biljett på vår hemsida, i biljettautomat och hos våra kundcenter och återförsäljare.

    Skånetrafikens nya kort

    I början av oktober kan du köpa vårt nya kort här på hemsidan. Det är det smidigaste sättet att få hem kortet. Du kan även bege dig till något av våra kundcenter och återförsäljare runt om i Skåne. Priset är 30 kronor.

    Kortet kan inte fyllas på med pengar. Det är en biljettbärare som du kopplar alla typer av biljetter till – från enkel resa till 30-dagarsbiljett. Kortet ger ingen extra rabatt utöver våra ordinarie rabatter. Biljettpriset är alltid detsamma oavsett hur du betalar.

    Du kommer att kunna köpa en eller flera biljetter, på skanetrafiken.se, kundcenter och i biljettautomat, och koppla dem till ditt kort. Biljetterna kan vara både oaktiverade och aktiverade. Oaktiverade biljetter aktiverar du ombord på bussen, i biljettautomat eller på hemsidan.

    Värdekoder

    Värdekod får du om något gått fel, vid försening eller annat problem. Värdekoder använder du för att köpa ny biljett – i appen och hos våra kundcenter. Senare även biljettautomater.

    Jojo-kortet försvinner den 15 december. Har du kvar pengar på ditt kort så sparas allt såklart. Här på vår hemsida kommer du snart att enkelt kunna flytta din reskassa till värdekoder med saldo som gäller i två år. Du behöver inte ha bråttom med att flytta reskassan utan det kan du göra många år framåt. 

    Kontanter

    Hos våra kundcenter kan du köpa alla slags biljetter med kontanter. Liksom hos våra återförsäljare runt om i Skåne. Idag kan du betala med kontanter i en del av våra biljettautomater. Den 1 oktober stängs all kontanthantering i automaterna.

     

    Här kan du köpa biljetter

    Biljetter köper du idag i biljettautomat, ombord på bussen och hos våra kundcenter och återförsäljare. Men inte ombord på tåget. I höst kommer du att kunna köpa biljett på skanetrafiken.se.

    På skanetrafiken.se

    I höst kommer du att kunna köpa biljetter på vår hemsida och koppla dem till vårt nya kort eller skicka dem till mobilen. 

    Biljettautomater

    I våra biljettautomater köper du biljett för hela resan. Från första hållplats eller station och till ditt slutmål. Du betalar med betalkort och  senare i höst även med värdekoder. Kontanter slutar gälla 1 oktober.

    I höst fasar vi successivt ut våra gamla biljettautomater mot nya automater där du kommer att kunna köpa enkel resa och 24-timmarsbiljett på pappersbiljett. Dessutom kommer du att kunna köpa en 30-dagarsbiljetten som du kopplar till vårt nya kort. Samt aktivera förköpta biljetter.

    Ombord på bussen

    Ombord på de gula regionbussarna köper du din biljett med betalkort för hela resan direkt av föraren. Från den första hållplatsen där du stiger på och till ditt slutmål. Åker du från en stad till en annan ska du även inkludera vidareresa med stadsbuss. Du väljer mellan enkel biljett och 24-timmarsbiljett.

    På de gröna stadsbussarna köper du idag biljett för hela resan av föraren med betalkort eller Jojo-kort. Dessa två möjligheter försvinner den 15 december. I höst kommer du att kunna blippa betalkortet och Skånetrafikens nya kort direkt på kortläsaren ombord. 

    Över disk

    Hos våra fyra kundcenter kan du köpa alla slags biljetter med betalkort. Du kan även betala med värdekoder och kontanter. Detsamma gäller hos våra återförsäljare runt om i Skåne.

    Över disk kommer du senare i höst att kunna köpa Skånetrafikens nya kort som du kopplar olika biljetter till. Du kan även få pappersbiljetter. 30-dagarsbiljetten måste du ladda på vårt kort eller ha i appen. Läs mer om nya kortet nedan.

    På tåget

    Ombord på tåg kan du aldrig köpa biljett. Du måste köpa och aktivera din biljett innan du stiger på. Antingen i biljettautomat eller hos kundcenter. I början av oktober kommer du att kunna köpa biljetter på vår hemsida och koppla dem till Skånetrafikens nya kort.

     

    Välkommen ombord, nu fortsätter resan framåt!

  • Senior, serviceresor och skola

    Alla som idag reser med särskilda Jojo-kort - skola, senior och serviceresor får vårt nya kort.

    Den 14 december säger vi hejdå till Jojo. Du som har ett särskilt Jojo-kort idag behöver inte göra någonting.

    Du kommer att bli kontaktad i god tid av din hemkommun som ser till att du får ett nytt kort hemskickat. Allt blir precis som vanligt, men du får ett nytt plastkort. 

    Välkommen ombord, nu fortsätter resan framåt!

  • Så funkar vårt nya biljettsystem

    Vi är i full gång med att skapa världens bästa kollektivtrafik i Skåne. Resan mot ett nytt biljettsystem började våren 2017. Då introducerade vi vår nya app.

    Mer än hälften av våra resenärer använder idag appen för att resa inom Skåne och till Danmark. Nu vill vi gärna att ännu fler upptäcker fördelarna med appen. Helt enkelt för att den är så bra!

    Under hösten gör vi det ännu enklare att resa hållbart och bekvämt med oss.  För dig som redan reser med nya appen blir det ingen skillnad. Du kan fortsätta som vanligt. För dig som ännu inte laddat ner appen väntar en del nytt, men vill du inte resa med mobilen finns det andra alternativ.

    Hejdå Jojo 

    Den 14 december säger vi hejdå till Jojo-kortet och vår gamla app Reseplaneraren. Efter det behöver du aldrig tänka på hur du ska få bäst pris. Oavsett hur du väljer att betala – i appen, med betalkort eller med andra sätt – kostar det lika mycket. Det är en av poängerna med vårt nya biljettsystem.

    Hittills har du, som haft Jojo-kort, fyllt på din reskassa och sedan rest upp pengarna. Men vi tycker inte att du ska pengar stående på ett kort hos oss. I stället dras betalning när du köper din biljett – oavsett om det är en enkelresa i stan eller en längre dagstur till Danmark. Senare i höst kan du blippa ditt betalkort direkt på kortläsaren när du reser med stadsbussen.

    Om du har kvar reskassa på ditt Jojo-kort sparas allt såklart, inga pengar försvinner när kortet slutar gälla. På vår hemsida kommer du att kunna enkelt flytta din reskassa till en värdekod som du sedan kan fortsätta att resa med. Men det är ingen brådska. Du kan flytta reskassa i många år framåt.

    Fråga oss om vad du vill

    Vi är glada över att så många uppskattar vårt arbete med att skapa enklare tjänster. Samtidigt förstår vi att förändringar kan kännas förvirrande. Därför har vi samlat ännu mer fakta här. Allt för att du ska få den information du vill ha så enkelt som möjligt.

    Har du ytterligare frågor och funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst och våra kundcenter.

     

    Välkommen ombord, nu fortsätter resan framåt!