Nu får alla sydsvenska län samma resegaranti. Det betyder förändringar för dig som reser med Skånetrafiken och över länsgränserna, bland annat ny tidsgräns och ersättning med värdebevis i stället för frikort.
Du bör reklamera din resa inom 30 dagar. Den nya resegarantin gäller också färdtjänst och sjukresor. Ersättningen du får baseras alltid på resans ordinarie pris för vuxenbiljett men är alltid minst 50 kr, oavsett vilken biljett du själv har rest med.
--------------------------------------------------------------------------
Skånetrafikens frikort med giltighet i Skåne upphör från nyåret
Kortet gäller trafikdygnet ut det vill säga även för resor som påbörjas fram till kl 04:00 nyårsdagen.
----------------------------------------------------------------------------
Resegarantin är ändrad från den 1 juli.
Välj blankett för den resa som du vill reklamera:
1. Resegaranti för resor i Skåne från den 1 juli (pdf) - fyll i blankett och skicka in
2. Resegaranti för resor före den 1 juli (pdf) - fyll i blankett och skicka in
3. Resegaranti för resor över Öresund med Jojo Period (pdf) - fyll i blankett och skicka in.
De sydsvenska länen har enats om gemensamma resevillkor, som gäller från den 1 juli 2012. Överenskommelsen innebär förändringar i resegarantin. Gränsen för när du har rätt till ersättning ändras från 20 till 30 minuters försening.
Har du rest före den 1 juli?
Resegarantiblankett att fylla i för resor före den 1 juli
Förändringar i resegarantin:
- Frikorten försvinner.
- Ersättningen betalas ut i form av ett värdebevis, som kan användas hos serviceombud och kundcenter
- Vid förseningar på 30–59 minuter ersätts halva resans pris i form av ett värdebevis.
- Vid förseningar på 60 minuter och mer kan du välja mellan antingen
- kontant ersättning motsvarande hälften av ordinarie pris, eller
- ersättning i form av värdebevis motsvarande 100 % av ordinarie pris.
- Oavsett om du har betalat fullpris, med reskassa eller har periodkort baseras ersättningen på ordinarie biljettpris. Ersättningen är alltid minst 50 kronor.
Ersättning för taxi- och bilresa höjs
Om du måste åka taxi eller egen bil höjs ersättningen från 500 till 600 kronor. Taxiresor kan ersättas kontant, men det lönar sig att välja värdebevis. Då lägger vi på 20 procent, så högsta ersättningen blir 720 kronor. Egna bilresor ersätts alltid med värdebevis.